Métodos de pagamento

Todos os pagamentos são processados através da Stripe, um dos maiores prestadores de pagamentos do mundo. Os seus dados de pagamento nunca passam pelos nossos servidores.

Cartão e carteiras digitais

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Revolut Pay, em todos os países para onde enviamos. Débito imediato; a sua encomenda segue no próprio dia útil ou no seguinte.

Klarna e métodos locais

A Klarna só está disponível nestes países da zona euro: Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Países Baixos e Portugal. Além disso, os métodos locais do seu país: iDEAL (Países Baixos), Bancontact (Bélgica), EPS (Áustria), BLIK e Przelewy24 (Polónia), MB WAY e Multibanco (Portugal), MobilePay (Dinamarca e Finlândia) e Satispay (Itália). Na finalização da compra aparecem pré-selecionados os métodos do seu país, e pode mudar o país aí mesmo.

Faturação discreta. A discrição também se aplica ao seu extrato bancário: o descritivo mostra um nome de empresa neutro (TLZ ONLINE), nunca o nome da loja nem de um produto.

Checkout seguro

Toda a loja funciona sobre uma ligação HTTPS encriptada e os pagamentos são verificados com 3-D Secure quando o seu banco o exige. Os preços incluem IVA; o custo exato de envio para o seu país é mostrado antes de pagar.

Quando é feito o débito

Com cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay ou um método local como MB WAY ou iDEAL, o valor é debitado no momento em que confirma a encomenda, e a encomenda entra logo na nossa lista de preparação. Com a Klarna, a encomenda também é processada logo, e paga à Klarna de acordo com a opção que escolher lá. Com Multibanco recebe uma referência de pagamento; guardamos os artigos e enviamos assim que o pagamento for recebido. Escolha o que escolher, recebe uma confirmação por e-mail com o número da encomenda e uma segunda mensagem com o link de seguimento assim que a encomenda sai do armazém.

Preços, códigos de desconto e reembolsos

Todos os preços são em euros e incluem IVA. O custo de envio para a sua morada é calculado no checkout, antes de pagar, e o envio é grátis a partir de €65. Um código de desconto introduz-se no campo da página de pagamento; o desconto é retirado do total, por isso vê-o antes de confirmar. Se devolver uma encomenda, o dinheiro volta para o método de pagamento que usou, no máximo 14 dias depois de a devolução chegar até nós.

Se um pagamento não passar

Um cartão recusado costuma ter uma causa simples: um limite diário, um cartão fora de validade, ou um banco que quer a confirmação na sua própria aplicação. Nesse caso não sai nada da sua conta. Pode ver por pouco tempo uma reserva no extrato, que o seu banco liberta sozinho em poucos dias. Tente outra vez, escolha outro método, ou escreva para help@talonze.com com o número da encomenda e vemos isso consigo. Nunca pedimos dados de cartão por e-mail, por telefone ou por chat: o único sítio para os introduzir é o checkout seguro da Stripe.