Perguntas frequentes

As encomendas em dias úteis são enviadas em 24 horas do nosso armazém em Espanha. A entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis, consoante o país. Recebe um link de seguimento assim que o pacote seguir.

Sim, a 100%. Cada encomenda segue numa caixa neutra sem logótipo, marca nem remetente. Nem o estafeta nem ninguém que veja o pacote consegue saber o que contém ou de onde vem.

Tem 14 dias a partir da receção da encomenda. Por razões de higiene, produtos com o selo violado não podem ser devolvidos. Devolva o produto sem uso e na embalagem original no prazo de 14 dias após o aviso. Consulte a página Envios e devoluções para a política completa e a morada de devolução.

O envio é grátis a partir de €65 para países selecionados. Abaixo disso, vê o custo exato para o seu país no checkout, antes de pagar.

Sim. No seu extrato aparece apenas um nome de empresa neutro, nunca o nome da loja nem de um produto. A encomenda é igualmente anónima.

Assim que a encomenda segue, recebe um e-mail com o link de seguimento. Pode também consultar o estado em qualquer altura na página Seguir a encomenda com a referência e o e-mail.

Isso não devia acontecer, e resolvemos juntos. Escreva para help@talonze.com com a referência e uma breve descrição ou foto, e procuramos uma solução adequada, como uma substituição ou um reembolso.

Um lubrificante à base de água é seguro com qualquer brinquedo, incluindo os de silicone. Nunca combine lubrificante de silicone com brinquedos de silicone, danifica a superfície. Brinquedos de vidro e aço aguentam qualquer lubrificante.

Limpe antes e depois de cada utilização com água morna e sabão suave ou um produto de limpeza próprio, e deixe secar por completo. Guarde os brinquedos separadamente, de preferência numa bolsa, e retire as pilhas. Assim os materiais mantêm-se seguros e higiénicos durante anos.

Comece pequeno e simples: uma bala vibratória, um plug pequeno ou um kit de iniciação, sempre com lubrificante à base de água. Vá com calma e descubra o que sabe bem. Em dúvida? O nosso apoio ao cliente aconselha com honestidade e sem julgamentos, 24/7.

Não, pode encomendar como convidado. A conta é gratuita e opcional: guarda o histórico, torna o próximo checkout mais rápido, e os titulares recebem de vez em quando promoções de desconto exclusivas.

Enviamos de Espanha para a maioria dos países europeus. As opções disponíveis e o custo exato para a sua morada aparecem no checkout; o envio é grátis a partir de €65 para determinados países.