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O nosso apoio ao cliente está disponível 24/7, de segunda a domingo através de help@talonze.com, do chat ou do formulário de contacto. Respondemos num dia útil.

Encomendas & envios

Enviado em 24 horas numa caixa neutra sem marcas. Envio grátis a partir de €65, com seguimento em cada encomenda.

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Devoluções & reembolsos

14 dias de livre resolução. Selo de higiene quebrado = sem devolução. Reembolso em 14 dias pelo seu método de pagamento.

Pagamento

Cartão, MB WAY, Multibanco, PayPal, Klarna e outros métodos locais, com a segurança da Stripe. O seu extrato nunca menciona o nome da loja.

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Dúvidas sobre produtos

Tamanhos, materiais, o que convém a quem está a começar: consulte as perguntas frequentes ou pergunte-nos, 24/7.

Reclamações

Uma reclamação sobre um produto ou o nosso serviço? Queremos ouvi-la. Descreva a reclamação de forma completa e clara através do formulário de contacto ou de help@talonze.com. As reclamações são respondidas no prazo de 7 dias úteis após a receção; se precisarmos de mais tempo, informamos dentro desse prazo. Se não chegarmos a uma solução em conjunto, pode submeter o litígio à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr.

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Talonze é um nome comercial da MARROYSTOYS S.L.
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