Talonze

Usein kysytyt kysymykset

Kaikki tilaamisesta, toimituksesta, maksamisesta ja muusta.

Tilaaminen ja toimitus

Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Arkipäivänä tehdyt tilaukset lähetetään varastostamme Espanjasta 24 tunnin sisällä. Toimitus kestää yleensä 2-5 arkipäivää maastasi riippuen. Saat seurantalinkin heti, kun pakettisi lähtetään.
Onko pakkaus todella huomaamaton?
Kyllä, 100-prosenttisesti. Jokainen tilaus pakataan tavalliseen laatikkoon ilman logoa, merkkiä tai lähettäjän tietoja. Kuljettaja ja kuka tahansa, joka näkee paketin, ei voi kertoa, mitä sisällä on tai mistä se tuli.
Voinko palauttaa tuotteen?
Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus tilapäivästä, jolloin vastaanottit tilauksesi. Hygieniasyistä tuotteet, joiden hygieniaseula on rikki, eivät voi palautua. Palauta tuote käyttämättömänä, alkuperäisessä merkkipakkauksessa 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Katso täydellinen käytäntö Toimitus ja palautukset -sivultamme sekä palautusosoitteesta.
Milloin toimitus on ilmainen?
Toimitus on ilmainen tilauksista, joissa on €200 tai enemmän valituille maille. Sitä pienemmillä tilauksiila eksaktit toimituskulut maallesi näkyvät kassalla ennen maksua.
Onko maksu huomaamaton pankkitiliotteessani?
Kyllä. Pankkitiliotteessasi näkyy vain neutraali yrityksen nimi, ei koskaan kaupan nimeä eikä tuotteen nimeä. Paketti on yhtä anonyymi.
Kuinka seuraan tilaukseani?
Kun pakettisi lähetetään, saat sähköpostiin seurantalinkin. Voit tarkistaa tilauksen tilanteen milloin tahansa Seuraa tilaustasi -sivulla tilausnumerollasi ja sähköpostiosoitteellasi.
Entä jos tuotteeni on viallinen?
Se ei pitäisi tapahtua, ja ratkaisemme sen yhdessä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilausnumerollasi ja lyhyellä kuvauksella tai valokuvalla, niin etsimme sopivan ratkaisun, kuten vaihtamisen tai palautuksen.
Mikä voide sopii leleilleni?
Vesipohjaiset voide on turvallinen kaikille leleille, myös silikonille. Älä koskaan yhdistä silikoniin perustuvaa voidetta silikonileleisiin, se vaurioittaa pinnan. Lasi- ja ruostumattoman teräksen lelut kestävät mitä tahansa voidetta.
Kuinka puhdistan ja säilytän leleilleni?
Puhdista ennen ja jälkeen jokaisen käytön lämpimällä vedellä ja kevyellä saippualla tai lelun puhdistajalla, ja anna kuivua täysin. Säilytä lelut erikseen, mieluiten pussissa, ja ota paristot pois. Se pitää materiaalit turvallisina ja hygieenisina vuosien ajan.
Olen uusi, mistä aloitan?
Aloita pienestä ja yksinkertaisesta: luoti-vibrator, pieni anaalitappi tai aloittelija-setti, aina vesipohjaisella voiteella. Ota aikaa ja katso mikä tuntuu hyvältä. Epävarma? Asiakaspalvelumme antaa rehellisiä, tuomitsemattomia neuvoja, 24/7.
Tarvitsenko tilin tilaukseen?
Ei, voit tilata vieraana. Tili on ilmainen ja valinnainen: se säilyttää tilaushistoriasi, nopeuttaa seuraavaa kassaa, ja tilinomistajat saavat ajoittain yksinoikeuksia alennuspromootiosta.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitan Espanjasta useimpiin Euroopan maihin. Saatavilla olevat vaihtoehdot ja tarkka kustannus osoitteellesi näkyvät kassalla; toimitus on ilmainen alkaen €200 valittuihin maihin.

Jäikö jokin kysymys?

Tiimimme auttaa mielellään, ota yhteyttä niin vastaamme nopeasti.

Yhteystiedot