Livraison & retours

Livraison

Les commandes passées un jour ouvré quittent notre entrepôt en Espagne sous 24 heures, vers tous les pays de l'Union européenne. La livraison prend un à six jours ouvrés selon le pays et le transporteur que vous choisissez. Le coût exact pour votre adresse s'affiche au moment du paiement, avant que vous ne payiez, et la livraison est offerte dès €99 dans votre pays.

Ce que cela coûte

Chaque prix ci-dessous correspond au transporteur le moins cher pour ce pays ; un plus rapide coûte davantage et s'affiche à côté au moment du paiement. Le seuil de gratuité se rapporte à cette option la moins chère.

Livraison gratuite dès €65

• Espagne: € 3,85, 1 jour ouvré
• Portugal: € 3,95, 1 à 2 jours ouvrés

Livraison gratuite dès €99

• Allemagne: € 9,95, 2 à 3 jours ouvrés
• Autriche: € 9,95, 3 jours ouvrés
• Belgique: € 9,95, 3 à 4 jours ouvrés
• France: € 9,95, 2 à 3 jours ouvrés
• Italie: € 9,95, 2 à 3 jours ouvrés
• Luxembourg: € 9,95, 3 à 4 jours ouvrés
• Pays-Bas: € 9,95, 3 à 4 jours ouvrés

Livraison gratuite dès €120

• Danemark: € 12,95, 4 à 5 jours ouvrés
• Hongrie: € 12,95, 4 à 6 jours ouvrés
• Pologne: € 12,95, 4 à 6 jours ouvrés
• Slovaquie: € 12,95, 4 à 5 jours ouvrés
• Slovénie: € 12,95, 4 à 5 jours ouvrés
• Tchéquie: € 12,95, 4 à 5 jours ouvrés

Livraison gratuite dès €149

• Croatie: € 14,95, 5 à 6 jours ouvrés
• Estonie: € 12,95, 5 à 6 jours ouvrés
• Irlande: € 12,95, 4 à 5 jours ouvrés
• Lettonie: € 11,95, 4 à 6 jours ouvrés
• Lituanie: € 11,95, 4 à 6 jours ouvrés
• Royaume-Uni: € 12,95, 3 à 4 jours ouvrés, plus douane
• Suède: € 12,95, 4 à 6 jours ouvrés

Livraison gratuite dès €199

• Bulgarie: € 16,95, 4 à 5 jours ouvrés
• Finlande: € 16,95, 5 à 6 jours ouvrés
• Grèce: € 20,95, 5 à 6 jours ouvrés
• Roumanie: € 16,95, 4 à 5 jours ouvrés

• Chypre: € 30,95, 5 à 6 jours ouvrés
• Malte: € 30,95, 4 à 6 jours ouvrés

Nous ne livrons pas actuellement aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla.

Quel transporteur

L'Espagne est desservie par Correos Express, SEUR, MRW et Nacex, et sur la péninsule vous pouvez aussi choisir une livraison avant 10h, 12h ou 13h30. Le reste de l'Europe part avec DPD ou GLS ; DPD est en général le moins cher. Tous remettent un colis dont rien ne trahit le contenu.

Royaume-Uni

Nous livrons au Royaume-Uni avec DPD (3 à 4 jours ouvrables) et GLS (5 à 6 jours ouvrables). Les prix incluent la TVA espagnole de 21 %, comme pour toute commande. Le Royaume-Uni étant en dehors de l'UE, le transporteur peut facturer la TVA d'importation britannique, les droits de douane et des frais de traitement avant la livraison ; ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans notre prix ou frais de port. Consultez nos conditions générales, livraisons en dehors de l'Union européenne.

Emballage discret

Chaque commande part dans un carton neutre, sans logo, sans nom de marque et sans mention d'expéditeur. De l'extérieur, il est impossible de voir ou de deviner ce qu'il contient, ni pour le livreur ni pour vos voisins.

Retours et rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande, sans avoir à vous justifier. Après nous avoir signalé votre rétractation, renvoyez le produit dans les 14 jours.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits dont le sceau d'hygiène est brisé ne peuvent pas être repris.
• Annoncez votre retour d'abord via help@talonze.com : nous l'enregistrons et vous indiquons la voie la plus rapide.

Adresse de retour

MARROYSTOYS S.L. (Retours)
C/ Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea (Alicante), Espagne

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous remboursons la totalité, y compris les frais de port standards que vous avez payés, sur votre moyen de paiement d'origine, au plus vite et au plus tard sous 14 jours. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ; dans ce cas nous les remboursons.