Termini e condizioni

Termini e condizioni generali

Articolo 1, Identità del venditore
Talonze è un nome commerciale di MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spagna
CIF: B72968142 · E-mail: [email protected]

Articolo 2, Applicabilità
Questi termini si applicano a ogni offerta di MARROYSTOYS S.L. e a ogni contratto a distanza concluso tra il venditore e un consumatore. Il negozio online e i suoi prodotti sono destinati esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Continuando a rimanere su questo sito web e proseguendo la navigazione, confermi di avere almeno 18 anni; effettuando un ordine, lo confermi nuovamente. Se hai meno di 18 anni, ti invitiamo a lasciare il sito web.

Articolo 3, L'offerta
Le offerte contengono una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. Le immagini sono una vera rappresentazione dei prodotti. Gli errori evidenti in un'offerta non vincolano il venditore.

Articolo 4, Il contratto
Il contratto è concluso quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti. Il venditore conferma la ricezione dell'ordine elettronicamente senza ritardo. Il venditore adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i pagamenti elettronici e il trasferimento dei dati.

Articolo 5, Diritto di recesso
Il consumatore può annullare l'acquisto di un prodotto durante un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione, senza fornire motivazioni. Durante questo periodo il consumatore deve trattare il prodotto e l'imballaggio con cura e aprirlo o utilizzarlo solo nella misura necessaria per valutare se desidera mantenerlo.

Articolo 6, Eccezioni al diritto di recesso
Per motivi di protezione della salute e dell'igiene, i prodotti sigillati che non sono idonei al reso una volta rotto il sigillo sono esclusi dal diritto di recesso.

Articolo 7, Esercizio del diritto di recesso
Il consumatore notifica al venditore il recesso tramite [email protected] entro il periodo di recesso e restituisce il prodotto entro 14 giorni da tale notifica, con tutti gli accessori forniti e, dove ragionevolmente possibile, in condizioni originali e nella confezione originale. Il costo diretto della spedizione di reso è a carico del consumatore, a meno che il reso non derivi da un errore del venditore.

Articolo 8, Rimborso
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi eventuali costi di spedizione standard addebitati, senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla notifica del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore. Il venditore può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto non è stato ricevuto oppure è stata fornita la prova della spedizione di reso.

Articolo 9, Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e includono l'IVA spagnola. I prezzi dei prodotti offerti non aumentano durante il periodo di validità indicato nell'offerta, salvo cambiamenti di prezzo derivanti da variazioni dei tassi IVA. I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublino, Irlanda), un'istituzione di pagamento autorizzata, attraverso i metodi offerti al checkout, quali carta di credito e debito, iDEAL, Bancontact, Klarna e bonifico bancario. I dati della carta vengono immessi nella pagina di pagamento sicura e certificata PCI DSS di Stripe e non vengono mai archiviati sui nostri server; riceviamo solo una conferma che il pagamento è stato effettuato. Un ordine viene elaborato una volta ricevuto il pagamento. Il venditore può annullare un ordine in caso di ragionevole sospetto di frode.

Articolo 10, Consegna
Il venditore spedisce gli ordini accettati tempestivamente; gli ordini effettuati nei giorni lavorativi vengono normalmente spediti entro 24 ore, e al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o non può essere effettuata, il consumatore viene informato e può risolvere il contratto gratuitamente e ricevere un rimborso completo. Il rischio di danno o perdita rimane a carico del venditore fino al momento della consegna al consumatore.

Articolo 11, Conformità e garanzia
Il venditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai requisiti di conformità legale della normativa sui consumatori dell'UE (garanzia legale).

Articolo 12, Reclami
I reclami sulla performance del contratto devono essere inviati in modo completo e chiaramente descritto a [email protected]. I reclami ricevono risposta entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione; se la gestione richiede più tempo, il consumatore riceve un'indicazione del momento in cui aspettarsi una risposta.

Articolo 13, Controversie e legge applicabile
I contratti tra il venditore e il consumatore sono disciplinati esclusivamente dalla legge spagnola, fatte salve le disposizioni obbligatorie sulla protezione dei consumatori del paese di residenza del consumatore all'interno dell'UE. I consumatori possono anche presentare controversie alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 14, Restrizioni legali
Talonze vende prodotti intimi esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni e spedisce solo nei paesi offerti al checkout. Non vendiamo cannabis, CBD, THC o altri prodotti derivati dalla cannabis, poppers o altre sostanze regolamentate o vietate; la nostra gamma è composta da prodotti intimi body-safe e accessori. Il consumatore è responsabile di verificare che i prodotti ordinati possono essere importati, posseduti e utilizzati nel suo paese di residenza.

Articolo 15, Promozioni e codici sconto
I codici sconto, le promozioni e le gift card sono validi per il periodo e alle condizioni indicate nell'offerta, non possono essere scambiati per denaro contante e non possono essere combinati con altre promozioni se non diversamente indicato. Il venditore può terminare una promozione anticipatamente in caso di errore evidente.